Una casa de producción, no un proveedor de software
Construimos la plataforma y la operamos para clientes, y lo segundo es lo que mantiene honesto a lo primero.
βWave existe porque el modelo de agencia y el modelo SaaS dejaron de funcionar al mismo tiempo y por la misma razón.
La agencia cobra tres mil al mes por trabajo que cada vez más hace el software, y no lo puede decir. El proveedor de SaaS cobra por herramientas que cada vez son más gratuitas, y tampoco lo puede decir. Los dos venden algo cuyo costo se está desplomando, y los dos lo saben.
Lo que no se ha desplomado es el criterio y la responsabilidad: saber cuál de nueve hallazgos merece una hora del cliente, escribir algo que una persona de verdad conteste, y ser quien responde cuando algo se rompe un viernes a las nueve de la noche.
Así que lo hacemos al revés. La plataforma es el instrumento y no el producto — con licencia para un número deliberadamente pequeño de operadores, para que siga siendo una ventaja y no una mercancía. Lo que pagas es el trabajo, y lo hace alguien cuyo nombre conoces.
Cómo trabajamos
Verificado, no declarado
Ninguna afirmación llega a un cliente sin haberse comprobado contra la cosa real. Aquí ya pasó que un respaldo reportara éxito sin haber guardado nada, y que una cifra de una nota de hace tres semanas ya no fuera cierta. Las dos son la razón de la regla.
Que no haya nada mal también es un resultado
Cuando una revisión no encuentra nada, lo dice. Un diagnóstico que siempre encuentra catástrofes es un instrumento de venta, y el primer dueño que lo revise se va a dar cuenta.
A la medida donde importa
Los clientes administrados reciben desarrollo para su negocio, no una hoja de ruta compartida que se vota. Por eso son cinco o seis y no quinientos.
Las ondas β son el cerebro despierto y poniendo atención
No es una metáfora de olas y de impulso. Beta es la banda de frecuencia de la atención alerta y enfocada — el estado en el que está una persona cuando de verdad está leyendo algo en vez de pasar de largo.
Ese es el encargo, y cada función se prueba contra él: ¿esto aumenta la probabilidad de un contacto humano genuino, o solo aumenta la cuenta? El software de marketing lleva una década contestando la segunda pregunta. Los resultados se notan.
Registrada, asegurada y localizable
BWAVE LTD · registrada en Inglaterra y Gales, empresa 16870670 · Londres, Reino Unido
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