Quién se interpone entre tú y tus clientes
Veinte rubros en América Latina, y la plataforma que se lleva una tajada en cada uno. Las filas marcadas con ● son donde más duele: un cliente que vale mucho, una tajada grande, y compradores que buscan cerca de casa.
| Rubro | Quién se interpone | Cómo lo desangra |
|---|---|---|
| ● Restaurantes y comida para llevar | Rappi · iFood · PedidosYa · DiDi Food | Una tajada de cada pedido, clientes frecuentes incluidos |
| ● Oficios: plomeros, electricistas, albañiles | Cronoshare · Habitissimo · GetNinjas | Pagas por una cotización que le venden a varios rivales a la vez |
| ● Clínicas estéticas | Cuponatic · Peixe Urbano · Groupon | Descuentos agresivos que atraen a quien nunca regresa |
| ● Fisio, quiropráctica, osteopatía | Doctoralia | Cuota por aparecer y por cada cita que te manda el directorio |
| ● Peluquerías, uñas, pestañas y cejas | Booksy · AgendaPro · Fresha | Comisión o suscripción — y la agenda vive en su sistema |
| Barberías | Booksy · AgendaPro | Cuotas de la plataforma, y cero lealtad hacia ti |
| Masajes y spa | Cuponatic · Booksy | Descuento por cupón más comisión |
| Gimnasios, yoga, pilates | Wellhub (Gympass) · TotalPass | Una fracción de lo que vale un socio directo, por visita |
| Odontología estética | Doctoralia · Cuponatic | Pacientes de oferta y citas compradas |
| Psicólogos y terapia | Zenklub · Doctoralia | Comisión por sesión, incluidas las de siempre |
| Jardinería y paisajismo | Cronoshare · GetNinjas | Pago por cotización, dentro de una guerra de precios |
| Limpieza | GetNinjas · Cronoshare | Solicitudes compartidas y carrera al fondo |
| Mudanzas | Habitissimo · Cronoshare | Una cotización vendida a varias empresas a la vez |
| Hoteles y hospedajes | Booking.com · Despegar · Airbnb | Comisión alta — y el huésped le pertenece a la plataforma |
| Actividades y tours | Civitatis · Cuponatic | Vendido muy por debajo de tu propio precio |
| Proveedores de bodas | Bodas.com.mx · Casamentos.com.br · Matrimonio.com.co | Cuotas de listado y pago por contacto |
| Fotógrafos | Bodas.com.mx · GetNinjas | Pago por cada solicitud, compartida con otros |
| Tutores y clases particulares | Superprof | Comisión sobre las primeras clases de cada alumno |
| Estética y paseo de mascotas | DogHero | Cuota por cada servicio, clientes repetidos incluidos |
| Freelancers y servicios digitales | Workana · 99Freelas | Comisión sobre cada proyecto y sobre cada pago |
Por qué esos cinco
Un cliente que vale mucho, una tajada grande, y gente que busca cerca. Todo lo demás es una versión más floja del mismo negocio.
Una tajada de cada pedido
Rappi, iFood y PedidosYa cobran comisión también sobre el cliente que pide todas las semanas y que con gusto llamaría directo. Es la cuenta que más duele y la que todos los dueños conocen de memoria.
Pagar por ser uno de cuatro
El modelo de Cronoshare y GetNinjas es comparar cotizaciones: compras el derecho a competir por un trabajo al que otros tres le están marcando en ese mismo momento. Una solicitud directa y exclusiva no es una versión mejor de eso: es otro producto.
Ticket alto, harta del cupón
El descuento trae a alguien que compra por precio y nunca vuelve a precio lleno. Lo saben, y la mayoría ya anda buscando la salida.
Un paciente es un tratamiento, no una cita
Un paciente nuevo agenda varias sesiones, así que una consulta directa vale varias veces la cifra de portada — y varias veces la cuota del directorio.
El “sí” más fácil
Mucha clientela repetida, así que el costo de alquilar la relación se acumula a la vista. Y la agenda completa vive en el sistema de alguien más. Suele ser la conversación más rápida.
Algunos rubros no pueden decir lo que quieran
En el Reino Unido los medicamentos de prescripción — el Botox entre ellos — no se pueden anunciar al público. Abogados y asesores financieros responden a sus propios reguladores, y varios países de América Latina tienen reglas equivalentes para servicios de salud y estética. El contenido de esos rubros necesita salvaguardas desde el primer borrador, no una revisión al final, porque la exposición legal cae en el negocio y no en nosotros.
βWave trae un filtro de cumplimiento dentro del proceso de generación justo por eso. Es lo menos vistoso del producto y lo que más probablemente le evite un problema a un cliente.
¿Cuál se interpone en tu caso?
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